利害關係人

受組織營運活動影響或能影響組織決策的個人與團體。醫院的利害關係人包含病患及家屬、員工、供應商、社區居民、主管機關、保險公司等。利害關係人鑑別是撰寫 ESG 報告的第一步。

有效的利害關係人溝通是永續治理的核心要素。